人才竞争的加剧、《劳动合同法》的实施、基层员工的大量流失、用工荒、涨薪潮……2008年以来，中国人才市场每一次大的震动都将更多企业引向人事外包的用工方式。国内最大的人力资源服务机构前程无忧近日发布了“2010人事外包实践在中国”调查报告。这是根据2010年在上海、北京、广州和深圳发起首个“人事外包实践在中国”的调查得出的结论。

　　调查结果显示，人事外包已经给企业的人力资源带来明显受益，同时人事外包的方式和内容有待于进一步丰富。调查预期2011年企业将加大人事外包的比重，而外包服务商之间的竞争也更趋激烈。

　　贸易、快消、计算机生产/销售、互联网等行业更愿意采用“人事外包”

　　2010年前程无忧在上海、北京、广州和深圳发起首个“人事外包实践在中国”的调查，该调查以了解企业在中国使用“人事外包”的现状为目的，以数据统计方式研究人事外包在企业中的效用。本次共发出调查邀请905份，收到问卷反馈666份，其中包括98家位列2009 《财富》500强的企业。参加调查的66%的企业在人力资源管理中外包了部分人事工作，13%的企业表示正在考虑人事外包。

　　调查结果发现，从2008年开始，企业人事外包进入活跃期，企业逐渐接受人事外包的方式。参加调查的666家企业中，有438家采用了人事外包。最早的人事外包始于1994年，但有245家企业在2008年后才开始，占所有人事外包企业总数的56%，超过前十年的总和，98家500强企业中有92家进行了人事外包。

　　人事事务、人才派遣和福利管理是当前企业外包最多的三大块内容

　　调查结果显示，人事事务、人才派遣和福利管理是当前企业外包最多的三大块内容。但随着企业人力资源管理的电子化程度提高，以网络为基础的业务流程外包和HR服务软件外包将使企业的人事外包比重进一步扩大。

　　人才派遣由于在“人头”和“薪资总额”控制方面作用明显，在诸如百货业的营业员、银行的呼叫中心和企业的促销等岗位比较普遍使用。但是另一方面，调查也发现，在员工激励和保留，比如晋升、员工关怀、职业发展等方面对派遣员工的投入与企业正式雇员相差较大，特别是2009年企业经营困难、裁员减薪时首当其冲的就是被派遣员工，令派遣员工普遍缺乏归属感。

　　此外，深圳发展银行信用卡中心、上好佳等6家企业因人事外包内容多样，向派遣员工提供较为公平、全面的管理措施而当选为“2010年度最佳人事外包最佳实践”。他们均表现出包括为被派遣员工提供较为充分的培训机会和发展平台，提供与正式员工一样的体检、文化活动和员工关怀等，不滥用与派遣机构约定灵活退返机制等。